Op deze pagina vertellen wij graag wat meer over TP – wie we zijn, wat we doen en waar we voor staan.
Met bijna 50 jaar ervaring is TP een wereldleider in digital business services en customer experience. We helpen ’s werelds meest toonaangevende merken hun klant- en bedrijfsprocessen te verbeteren met een unieke combinatie van menselijke empathie en geavanceerde AI‑technologie. Onze experts creëren elke dag betekenisvolle contactmomenten, ondersteund door slimme oplossingen die zorgen voor betrouwbaarheid, veiligheid en schaalbare groei.
Oprichting TP
Bij TP wordt respect hoog in het vaandel gedragen, zowel tussen collega’s als richting klanten en partners. Wij bevorderen een cultuur van inclusie en diversiteit, waarbij iedereen wordt gewaardeerd voor zijn of haar unieke bijdrage. Respectvolle communicatie en samenwerking vormen de kern van de bedrijfscultuur, waardoor een positieve en ondersteunende werkomgeving wordt gecreëerd.
Binnen TP wordt professionalisme hoog gewaardeerd, met een focus op deskundigheid en klantgerichtheid in alle interacties. Medewerkers worden aangemoedigd om zich voortdurend te ontwikkelen en uit te blinken in hun vakgebied. Het bedrijf streeft naar consistentie en kwaliteit in de dienstverlening, wat resulteert in tevreden klanten en succesvolle samenwerkingen.
Bij TP staat integriteit centraal in al onze activiteiten, van klantenservice tot zakelijke besluitvorming. We streven naar eerlijkheid, transparantie en ethisch gedrag in alle interacties, zowel intern als extern. We hanteren strikte naleving van regels en richtlijnen om het vertrouwen van onze klanten en medewerkers te behouden.
Innovatie staat centraal bij TP, met voortdurende investeringen in technologische vooruitgang en procesverbeteringen. Het bedrijf moedigt een cultuur aan waarin nieuwe ideeën worden verwelkomd en creativiteit wordt aangemoedigd om de dienstverlening voortdurend te verbeteren. Door innovatieve oplossingen te omarmen, blijft TP vooroplopen in de branche en biedt het waardevolle en efficiënte services aan klanten wereldwijd.
Toewijding is een kernwaarde binnen TP, waar medewerkers zich inzetten om de beste service te leveren aan klanten. Het bedrijf waardeert de inzet en betrokkenheid van zijn teamleden en moedigt een cultuur aan van hard werken en streven naar uitmuntendheid. Door hun toewijding aan klanttevredenheid en succes blijft TP een vertrouwde partner voor bedrijven over de hele wereld.
Iedere menselijke interactie is een mogelijkheid om te bouwen aan een onderlinge relatie en daarmee het onderlinge vertrouwen, zowel tussen medewerker en klant, als tussen organisatie en medewerkers, en medewerkers onderling. Wij werken om het verschil te maken in het leven van mensen iedere dag.
Bij TP Suriname zetten we onze mensen centraal. Met TP Care bieden we ondersteuning op het gebied van welzijn, betrokkenheid en persoonlijke aandacht. Van een veilige werkomgeving tot initiatieven die mentale en fysieke gezondheid stimuleren: wij zorgen ervoor dat jij je goed voelt, elke dag opnieuw.
Lees hier meer over TP Care
Technologische ontwikkeling heeft een steeds groter wordende impact op ons dagelijkse leven. Ook klant contact centers maken een grote ontwikkeling door. Daar waar chatbots en artificial intelligence ook bij TP snel veel terrein winnen en voorzien in groter gemak en verkorte snelheid, blijkt uit onderzoek dat het overgrote deel van klanten een menselijke interactie belangrijk blijft vinden op het moment dat de technologie zich verder ontwikkelt.
De menselijke interactie tussen klant en organisatie zorgt voor emotionele binding en geeft invulling aan het onderscheidende vermogen ten opzichte van concurrerende organisaties. Het aanbrengen van nuance, het tonen van passie en het inlevingsvermogen onderscheidt de mens van de machine. Wij geloven dat het de kunst is om de passende balans te vinden tussen automatisering en de menselijke interactie (high tech, high touch) en dat de focus op het welzijn en de ontwikkeling van onze medewerkers ze in staat stelt om deze menselijke interactie zo goed mogelijk vorm te geven.
Teleperformance werd in 1978 opgericht door Daniel Julien en is uitgegroeid tot een wereldwijde leider in digitale business services en customer experience.
Het bedrijf opereert in ca. 170 landen, met een aanwezigheid in ongeveer 100 landen, en telt circa 446.000 medewerkers. Met ondersteuning in 400+ talen en dialecten en miljarden klantinteracties per jaar helpt TP ’s werelds grootste merken via kanalen zoals telefonie, chat, messaging en AI‑gedreven oplossingen.
TP is sinds 1993 actief in Nederland en gestart in Haarlem door Norbert van Liemt, toen nog onder de naam PerfectCall BV. PerfectCall was een outbound center dat zich richtte op telefonische acquisitie. In 2000 is PerfectCall BV verkocht aan de TP groep en Norbert van Liemt is tot op de dag van vandaag aangebleven als onze CEO.
De eerste jaren werd uitsluitend telefonische acquisitie gepleegd. in 1995 verhuisde de organisatie naar Zoetermeer en fuseerde in 2004 met een vestiging in Tilburg, die ook haar wortels had in outbound projecten.
Toen er sprake kwam van het ‘bel me niet register’ heeft TP haar strategie drastisch aangepakt en een ommezwaai gemaakt naar klantenservice activiteiten. Met focus en groei op ISP (Internet Service Provider) markt. De daaropvolgende jaren heeft TP zich zeer sterk ontwikkeld op het gebied van klantenservice en retentie voor de e-commerce markt en richt zich nu op het uitbreiden van haar focus op onder andere de utilities en healthcare markt. Door continue scherp te zijn op de marktontwikkelingen in verschillende sectoren realiseren wij groei en werkgelegenheid.
In 2007 nam TP de Twenty4Help‑groep over, waarmee onder andere de locatie Maastricht (NL) werd toegevoegd en expertise in Technical Support verder werd versterkt. Tegenwoordig focussen we ons sterk op onze internationale hubs, waaronder TP Suriname, waar we met meerdere locaties in Paramaribo een belangrijke rol spelen binnen deze regio. TP Suriname beschikt over diverse vestigingen, zodat er altijd een baan in de buurt is:
Bij TP Suriname kom je terecht in een grote, hechte en gezellige community die je ondersteunt in jouw ontwikkeling. Er is altijd wel een passende functie beschikbaar — dichterbij dan je denkt.
Bekijk alle locaties
