Customer service

De customer service is het kloppende hart van de klantbeleving. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten met vragen, opmerkingen of klachten. En juist in die momenten maak jij het verschil: je biedt direct hulp, lost problemen op en laat de klant weer met een glimlach achter. Soms zie je zelfs een kans om een ander product aan te bevelen dat perfect aansluit. Het doel? Elke klant een positieve ervaring geven, zelfs als het gesprek begint met frustratie of teleurstelling.

Customer service is allang niet meer alleen het domein van callcenters. Dankzij slimme technologieën help je klanten via meerdere kanalen: van bellen en mailen tot chatten en reageren op social media. In veel functies combineer je deze manieren van contact, wat zorgt voor afwisseling én dynamiek in je werk. Welkom in de wereld van moderne, veelzijdige klantenservice!

Customer service vacatures zijn interessant voor wie geniet van persoonlijk contact. Jij koppelt jouw mensenkennis aan de productkennis die je bij ons opdoet, met zoveel mogelijk tevreden klanten tot gevolg. Je bent ondernemend en positief, wat zich vertaalt in een proactieve houding en een groot gevoel van verantwoordelijkheid.

Als ‘mensenmens’ heb je een groot inlevingsvermogen en ben je klantgericht. Je geniet ervan om een glimlach op het gezicht van iemand te toveren. Dankzij jouw flexibiliteit kun jij je prima aanpassen aan nieuwe situaties.

Heeft een klant een technisch probleem met een product? Dan help jij hen op afstand verder. Met behulp van de knowledge base heb je snel een passend antwoord op zelfs de meest technische vragen. Kom je er toch niet uit, dan zet je het ticket door naar de tweede lijn. Je werk is afwisselend: naast telefoongesprekken beantwoord je ook vragen via e-mail, chat en social media.

Teleperformance is dé plek waar je terechtkomt in een enthousiast en gemotiveerd team dat zorgt voor een fijne werksfeer. Je krijgt meteen een contract, zodat je vanaf dag één weet waar je aan toe bent. Veel van onze customer service functies bieden flexibiliteit in werktijden, zoals vroege of late diensten en ploegendiensten. Dit maakt het makkelijk om je werk te combineren met bijvoorbeeld je studie, gezinsleven of een zelfstandig ondernemerschap. Ook parttime werk is een optie!

Teleperformance is het grootste contactcenter ter wereld, waar je waardevolle ervaring opdoet met toonaangevende merken die je CV versterken. Maar we zijn niet alleen maar bezig met je een stap verder helpen voor je vertrek. Integendeel, we investeren in jouw ontwikkeling en bieden je volop mogelijkheden om zowel professioneel als persoonlijk te groeien.

Bij ons krijg je betaalde trainingen die je communicatie- en verkoopvaardigheden aanscherpen. Je hebt de regie over je eigen carrièrepad, waarbij je doorzettingsvermogen echt wordt beloond. Collega’s zijn al doorgegroeid van call agents naar recruiters, van supervisors naar managers, en nog veel verder. Jij bepaalt waar jouw carrière heen gaat!